trocas e devoluções

Para manter um relacionamento transparente com você nossa Política de Trocas e Devoluções respeita as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento:
Se, ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, ainda que não apresente defeito ou dano, deverá sinalizar através da página CONTATO, em até 7 (sete) dias corridos, a partir da entrega do produto.

Não esqueça de fornecer as seguintes informações:

• nome completo;

• número do pedido;

• nome do (s) produtos(s) a ser(em) devolvido(s);

• motivo da troca ou devolução.

Acionaremos nosso sistema de logística reversa e você poderá optar por receber um cupom de desconto no valor do produto, ou o estorno, a partir do recebimento da devolução.

Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

Devolução ou troca por defeito no produto:
Caso identifique um defeito no produto, poderá sinalizar a ocorrência pelo que está na página CONTATO, dentro de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data da entrega. Solicitamos que sejam enviadas fotos e/ou vídeos que permitam identificar o defeito. Isso viabiliza a análise da equipe de Controle de Qualidade.

Após a solicitação, observadas as condições de nossa Política de Trocas e Devoluções, você poderá optar por receber o estorno ou trocar o produto adquirido por outro produto boa semente de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.

O estorno será realizado imediatamente após o recebimento do produto em nosso endereço, para pagamentos feitos via pix ou boleto bancário. Em compras realizadas por cartão de crédito ou débito, o prazo será estipulado pela instituição financeira ou administrativa de cartão de crédito.

Vale ressaltar que você deve recusar o recebimento, caso:

• a embalagem do produto esteja violada;

• o pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.